1DOVE POSSO CONTATTARVI?
Email: support@dietnr1.com 7 giorni su 7.
Si prega di prendere in considerazione che potremmo rispondere più lentamente del solito alle e-mail durante i fine settimana e nei giorni festivi.
2COME POSSO PAGARE?
Devi pagare in anticipo! Al momento puoi scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento:
-Bonifico bancario
– Pagamento con carta di credito (prossimamente)
3PERIODO DI CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE
Con normale posta aerea. La spedizione è GRATUITA.
La consegna richiede 2-6 giorni lavorativi in Europa, 5-10 giorni lavorativi negli Stati Uniti e in Canada e 5-12 giorni lavorativi in qualsiasi altro paese.
4NON HO RICEVUTO IL MIO PACCHETTO. COSA DEVO FARE?
Potrebbe accadere che la posta consegni il pacchetto più lentamente del solito. In caso di mancata consegna del pacco entro 7 giorni lavorativi dalla spedizione, comunicarcelo tramite e-mail. L’email dovrebbe contenere il numero dell’ordine. Dopodiché la nostra azienda chiederà alla posta di verificare lo stato della consegna. Ci vogliono circa 2 giorni per ottenere informazioni sullo stato del pacchetto. Se il tuo pacco dovesse essere stato smarrito o rispedito presso di noi per qualsiasi motivo, ti spediremo nuovamente il tuo ordine.
5DA DOVE INVIATE IL PACCHETTO?
Dall’Unione europea.
6DOVE SPEDITE?
La nostra azienda spedisce soprattutto verso l’Unione europea, Stati Uniti e Canada.
7DURANTE LA REGISTRAZIONE, NON POSSO INSERIRE IL NOME DEL MIO PAESE CORRETTAMENTE, IN QUANTO NON È PRESENTE NELLA LISTA DEI PAESI. COSA DEVO FARE?
Spediamo esclusivamente nei Paesi che puoi selezionare nella lista dei Paesi.
8CI SONO TASSE DOGANALI DA PAGARE?
Non ci sono tasse doganali da pagare all’interno dell’Unione europea. Ad ogni modo, in alcuni speciali casi può accadere che il pacco venga sottoposto a sdoganamento. In questo caso o viene distrutto o viene inoltrato entro pochi giorni all’ufficio postale. La nostra azienda garantisce la consegna all’interno dell’Unione europea. Se la dogana trattenesse il tuo pacco, ti invieremo nuovamente il tuo ordine o ti rimborseremo i soldi. Non possiamo garantire ordini al di fuori dei confini dell’Unione europea.
9HO BISOGNO DI UNA PRESCRIZIONE PER ACQUISTARE I VOSTRI PRODOTTI?
Poiché ogni paese ha normative diverse sui farmaci che richiedono o meno prescrizione, durante il processo di acquisto devi accettare i termini e le condizioni generali, che includono la tua dichiarazione che possiedi la prescrizione necessaria (se necessaria nel paese indicato). Se non accetti i termini e le condizioni generali, non potrai completare l’ordine.
10HO 17 ANNI. POSSO EFFETTUARE ORDINI SUL VOSTRO SITO?
No. Non puoi effettuare ordini sul nostro sito se hai un’età inferiore ai 18 anni e superiore a 65!
11HO PROBLEMI CARDIOVASCOLARI. POSSO EFFETTUARE ORDINI SUL VOSTRO SITO?
No! Non puoi effettuare ordini se soffri di una delle malattie elencate nei termini e condizioni generali! Ti ringraziamo per la tua comprensione!
12IL MIO PACCHETTO È ANDATO PERSO. COSA DEVO FARE?
La nostra azienda garantisce che nel caso in cui il pacco andasse perso, ti risarciremo, o spediremo nuovamente il tuo ordine.
13HO EFFETTUATO UN ORDINE, MA NON HO RICEVUTO UN NUMERO DI CONTO BANCARIO DA PARTE VOSTRA.
Se desideri pagare tramite bonifico bancario, ti invieremo i dati bancari necessari entro 24 ore dall’invio dell’ordine…
14NON HO RICEVUTO QUELLO CHE AVEVO ORDINATO. COSA DEVO FARE?
Tutti possiamo commettere errori. I nostri colleghi del confezionamento preparano un numero enorme di pacchi ogni giorno, quindi può accadere che uno di loro commetta un errore. Se non ricevi ciò che hai ordinato, inviaci una e-mail e risolveremo il problema il prima possibile. Il tuo ordine verrà rispedito.
15DESIDERO EFFETTUARE UN ORDINE PRESSO DI VOI, MA NON VORREI CHE IL MIO PARTNER SCOPRISSE QUELLO CHE HO ORDINATO. PER FAVORE INVIATE IL MIO PACCHETTO IN MODO DISCRETO.
Ci prendiamo grande cura della discrezione della confezione. Sul pacco non vi sono indicazioni circa il suo contenuto. Inviamo il pacco tramite posta raccomandata, quindi solo il destinatario è autorizzato a prenderlo in consegna.
16QUANTO PESO POSSO PERDERE CON LE VOSTRE PILLOLE DIETETICHE?
Questo differisce da individuo a individuo. Non vi è una risposta esatta. L’entità della perdita di peso dipende da molti fattori. Peso corporeo, età, sesso, abitudini alimentari, tipo di lavoro che la persona esegue, ecc. In generale si può affermare che in 4 o 6 settimane è possibile una perdita di peso del 5-10%.
17HO PROVATO DIVERSI PRODOTTI. ALCUNI ERANO EFFICACI, ALTRI NON PROPRIO ...
Ogni farmaco ha effetti diversi su persone diverse. Il corpo di alcune persone reagisce bene con alcuni agenti attivi, altri no. Dovresti provare quale farmaco funziona meglio per te.
18LE PILLOLE CHE DISTRIBUITE SONO AUTENTICHE?
Sì! Tutti i nostri prodotti sono autentici. Nessuno di loro è generico o falso.
19VORREI COMPRARE ALL’INGROSSO. OFFRITE DEGLI SCONTI?
Si prega di contattarci.
20IN CASO DI BONIFICO BANCARIO, APPLICATE DEI COSTI DI TRASFERIMENTO?
No! Si prega di essere così gentile da trasferire l’importo esatto. Altrimenti ti invieremo indietro i tuoi soldi.
21HO ESEGUITO IL BONIFICO DUE SETTIMANE FA, MA ANCORA NON HO RICEVUTO IL PACCHETTO. LO AVETE GIÀ SPEDITO?
È un problema abbastanza frequente che molti clienti non scrivano o scrivano erroneamente il numero dell’ordine nel campo delle note. (Il numero dell’ordine è un numero di 4 cifre.) Se la persona che ha effettuato l’ordine e la persona che ha effettuato il bonifico bancario sono lo stesso individuo, possiamo identificare di chi è l’ordine. Ma se colui che ha ordinato e colui che ha effettuato il pagamento non sono gli stessi, o il bonifico viene effettuato da un conto aziendale, è semplicemente impossibile distinguerlo. In questo caso aspettiamo 2 settimane, sperando che il procuratore faccia un reclamo per non aver ricevuto il suo pacco. Qualora nessuno effettui alcun reclamo entro 2 settimane, rimandiamo i soldi al mittente via bonifico.
22CONSEGNATE ANCHE A UNA CASELLA DI UFFICIO POSTALE?
Sì.
